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CASO: Gigante do setor de beneficios amplia sua proposta de valor por meio do Zuri

Uma das maiores empresas de benefícios seleciona a plataforma Zuri para novos planos comerciais: rapidez, versatilidade, capacidade integradora de aplicações e front end economizando 75%

Empresa gera sua própria vantagem competitiva. Desta vez, empregando a plataforma Zuri para dar rápida resposta ao mercado, agregando valor a sua marca e para milhares de clientes.

Mobirise

            A empresa atua como uma gigante do mercado de benefícios, contando com milhões de usuários e centenas de milhares de empresas e estabelecimentos comerciais. Compreender e superar as expectativas e necessidades destes públicos estratégicos exige muito trabalho, esforço estratégico, execução e rápida ação. Tudo sem deixar o ROI para traz. O time de Desenvolvimento de Negócios tinha um grande desafio e precisava de um verdadeiro parceiro para resolver o problema: entregar em 60 dias uma robusta solução para agregar valor à 550 mil estabelecimentos comerciais e para posicionar a empresa como um importante player no ecossistema destes clientes.

            O time de Desenvolvimento de Negócios, então, formulou um programa com três planos comerciais. Até a implantação do programa, muitos estabelecimentos comerciais tinham a percepção de que a empresa constituía apenas uma despesa de negócios no ecossistema do estabelecimento, sem perceber os valores que agregava à toda cadeia do setor, especialmente, para a receita do estabelecimento-cliente.

            Antes da implantação do programa com os novos planos comerciais, a empresa basicamente contatava estes clientes estabelecimentos comerciais apenas com assuntos de prazos de pagamento e taxas de cobrança, além de outras tarifas. O cliente pagava para aderir ao serviço, pagava para fazer uma transferência bancária, pagava para manter o credenciamento. Com a implantação, os clientes têm opções que atendem às diferentes necessidades e diferentes perfis. Desta forma, com este programa a empresa de beneficios pôde se posicionar mudando a visão de como ela era percebida: de um "mal-necessario" para uma "fornecedora de valor".

            O grande desafio era entregar uma solução rapidamente e com viabilidade econômico-financeira. A equipe de Desenvolvimento de Negócios levou a demanda para discussões com diferentes áreas da empresa. Quanto mais compreendiam as questões técnicas e de negócios, mais longe ficava o prazo de entrega da solução que permitiria entregar este valor aos clientes. Estimativa era de 1 ano. 

          Como a oferta era nova, era preciso criar e lançar rapidamente para que a empresa pudesse testar e avaliar os resultados. Errar logo para acertar logo.

            A Gartner publicou estudo em 2019 (Tech CEOs Must Accelerate Time to Market by Leveraging External Partnerships, link) em que identificaram a necessidade de líderes de empresas de tecnologia para entregar soluções diferenciadas e inovadoras em prazos cada vez menores. E, assim, suportar as pressões crescentes dos mercados. A Zuri foi selecionada para o projeto devido à características do produto Zuri, como alta capacidade de integração com aplicações das mais variadas, a facilidade de “criar, testar, aprimorar”, sua rapidez e pelos talentos da Zuri que entraram em “sala de guerra” (war room) com um esquadrão (squad) da empresa-cliente para desenhar toda a solução. Em 30 dias a Zuri entregou o projeto. Rapidamente, a empresa pôde testar novamente e ajustar suas ofertas comerciais para chegar à uma solução ideal para o mercado e em poucos meses mais de 70 mil clientes já estavam no programa.

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            Esse programa representa uma entrega de alto valor por meio de projeto com alto grau de complexidade, prazo curto e processos estratégicos para o cliente. A Zuri entregou uma solução que superou as expectativas, fácil de usar, rápida entrega, eficiência e alto grau de confiabilidade, sem considerar que a Zuri economizou 75% do que a empresa-cliente havia estimado investir. Alto valor entregue em curto prazo. A estratégia de penetrar a base rapidamente foi atingida com custo muito inferior ao que a empresa de benefícios esperava investir.


            Interessado em focar em atividades de alto valor, integrar e automatizar processos? Contate a Zuri, aumente a produtividade e eficiência do seu time.

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E-mail: contato@zuri.wf
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